Domov >iphone >To byla moje osobní zkušenost se službami Claro Up a Movistar One v Chile

iphone

Čas: g-soft

On: Mar/13/2023

Kategorie: Huawei iphone samsung Digitální život

Tagy: Jak zjistím jaký mám iPhone?

V poslední době jsme se rozhodli dát recenze telefonů stranou – ale jen trochu – abychom vám přinesli analýzu jiných věcí, jako jsou služby, které nám nabízejí naši milovaní mobilní operátoři.

Takto jsem se rozhodl vyzkoušet službu operátora Claro s názvem „Claro Up“, která je u nás již nějakou dobu nabízena, abych přímo konkurovala „Movistar One“ španělského operátora Movistar, službě, kterou jsem také chtěl Snaž se.

Moje zkušební období začalo 30. října 2020, protože 5. listopadu mi bylo 10 let v tomto světě recenzí, operátorů a technologií a chtěl jsem to oslavit pořízením skládacího smartphonu, konkrétně Samsung Galaxy Z přehyb 2.

Jak všichni víme, vybavení, když dorazilo do Chile, bylo poměrně drahé a dosahovalo téměř 2 milionů pesos, což mě osobně znemožnilo, abych si to mohl dovolit, ale chtěl jsem ten smartphone bez ohledu na to, a tehdy jsem si vzpomněl na služby Movistar One a Claro Up.

Po mnoha otázkách a četném čtení na internetu jsem zjistil, jak tyto programy fungují, a musím přiznat, že jsem měl zájem nejprve vyzkoušet Movistar One, a tak jsem zašel do jejich pobočky na adrese Apoquindo 3500, Las Condes.

Zkušenosti s Movistar One

Dne 30. října 2020 jsem dorazil na uvedenou pobočku, přivítali mě odpovídajícími účtenkami kvůli pandemii, počkal jsem, až na mě přijde řada a pak se mě ujal druh jednatel, i když si bohužel nepamatuji její jméno.

Vysvětluji, že chci přejít na Movistar s programem Movistar One a že bych si rád vzal Samsung Galaxy Z Fold 2. Vedoucí se mě zeptá na RUT a provede hodnocení.

Výsledek? Vedoucí mi řekl, že moje „skóre“ bohužel nestačí k dokončení žádosti. Ptám se vedoucího, na čem je založeno získání uvedeného skóre, a ona mi říká, že neví, ale že systém ukazuje, že skóre nestačí k tomu, abych se připojil ke společnosti, natož abych získal vybavení pomocí Program Movistar One.

Vysvětluji jednatelce, že mám několik kreditních karet, jednu z nich s kvótou přesahující milion, mám nasmlouvané pevné služby VTR, mám čtyři mobilní linky v Entelu, nemám žádné dluhy a že mám stabilní zaměstnání. Ona mi však říká, že skóre nestačí a že nic nezmůže. Ve skutečnosti mi manažer říká: „Zkuste přijít příští čtvrtek, protože někdy systém dává na konci měsíce méně bodů, protože lidé musí nejprve zaplatit své dluhy“…

Všechno výše uvedené bylo téhož dne zveřejněno na mém osobním účtu Twitter:

Poté, co mě Movistar prakticky odmítl, jsem šel domů smutný a bez týmu, který jsem chtěl. Překvapili mě však něčím, k čemu se vyjádřím později.

Zkušenosti s Claro Up

Nevzdal jsem to, a tak jsem 3. listopadu začal procházet web Claro Up a tam byl Z Fold 2, který jsem tak moc chtěl, a tak jsem stiskl "Chci to", zadali požadované informace a souhlasili, že mi zavolají.

O několik minut později mi zavolá vedoucí, abych dokončil proces. Znovu se mě zeptá na mé osobní údaje a sdělí mi cenu, kterou musím zaplatit za pořízení zařízení, a obecně mi poskytne shrnutí celého procesu, který vysvětlím níže.

Krátký příběh, jednatel mi říká, že je vše připraveno, a ptá se mě, jestli příští den můžu jít do Claro pobočky Mall Costanera Center podepsat smlouvu a hledat Z Fold 2. Moje štěstí bylo u jeho nejlépe, na což jsem odpověděl, že mohu.

Toto byla moje osobní zkušenost Claro Up a Movistar One v Chile

4. listopadu jedu autem do nákupního centra Costanera Center a najednou mi zazvoní mobil, odpovídám a byl to výkonný ředitel Movistaru, kdo mě onehdy navštívil. Říká mi: "Done Jonathane, volám vám, abych vám řekl, že na vás čekáme v pobočce Movistar, abychom zahájili smlouvu s Movistar One, abyste si mohli vzít Z Fold 2."

Ten hovor na mě úplně zapůsobil (a také mě zajímalo, jak získali moje mobilní číslo) a ptám se vedoucího, co se stalo s mým skóre, které mi nedorazilo, a ona odpoví, že nyní systém ukazuje, že ano dorazilo to ke mně Říkám mu, že právě v tu chvíli jsem na cestě do Claro podepsat smlouvu s Claro Up a že jsem se jim již zavázal, ale stejným způsobem jsem mu řekl, že v případě, že se něco pokazí, půjdu Movistar.

Překvapená manažerka mi řekla, že jí bylo velmi líto, co se stalo, a že by počkala, kdyby se konečně rozhodla jít do Movistaru. Potom už jsem o nich neslyšela.

Dostal jsem se do Claro nadšený, prošel jsem celým procesem podpisu smlouvy plus proces přenesení, zaplatil jsem 12 splátek kreditní kartou a konečně jsem měl v rukou svůj drahocenný Galaxy Z Fold 2. A k mému překvapení byla v obchodě promotérka Samsungu a řekla mi, že můj Z Fold 2 přišel jako dárek s Galaxy Watch 3 a ročním předplatným Microsoft Office 365. Ten den jsem nemohl být šťastnější .

Služba Claro Up stojí

Nyní přichází nejzajímavější část této recenze: Kolik jsem za to všechno zaplatil?

Program Claro Up se skládá ze zaplacení zálohy a 12 bezúročných splátek pronájmu. A po uplynutí jednoho roku smlouvy máte právo zařízení vrátit a vzít si další, opět zaplatíte počáteční platbu a dalších 12 splátek.

V mém případě jsem zaplatil zálohu ve výši 49 990 USD, kterou jsem zaplatil svou debetní kartou. A pak jsem musel zaplatit 900 000 USD, které byly rozděleny do 12 bezúročných splátek po 75 000 USD, které jsem zaplatil svou kreditní kartou.

To bylo vše, co jsem ten den zaplatil, abych dostal Z Fold 2. Takže když k tomu přidáme počáteční platbu plus 12 splátek, vyjde to celkem na 949 990 $, což se pro mě stalo něčím mnohem dostupnějším, abych mohl mít Z Fold 2, což bylo v té době 1 999 990 $.

Program má trvat celkem 18 měsíců, ale Claro vám účtuje pouze prvních 12 měsíců, a to je doba, kdy musíte vrátit vybavení a uzavřít novou smlouvu. Máte však možnost si tým ponechat, pokud zaplatíte zbytek zbývajících poplatků, kterých je 6.

Pokud bych tedy chtěl, aby bylo zařízení moje v rámci programu Claro Up, musel bych zaplatit celkem 1 350 000 $ (18 splátek bez úroku), čímž bych ušetřil 649 999 $, v porovnání s tím, kdybych jej koupil bez Claro Up program (zařízení na trhu mělo hodnotu 1 999 990 $).

Jak uvidíte, v případě Z Fold 2 bylo výhodné jej zakoupit s Claro Up. Zapomněl jsem, že musíte také připočítat cenu tarifu mobilních služeb Claro, který v mém případě činil 13 990 $ .

Co se stane, když mi bude 12 měsíců?

Recenze ještě neskončila, milý čtenáři, protože stále musím komentovat svou zkušenost, když mi bude jeden rok.

8. září 2021 jsem od společnosti Claro obdržel nečekanou SMS, která mě informovala, že od 8. října si mohu své vybavení obnovit na kterékoli pobočce.

Pak jsem 12. října obdržel další SMS od Clara, která mě informovala, že nyní mohu své vybavení vyměnit na jakékoli otevřené pobočce.

Chtěl jsem v té době vyměnit svůj Z Fold 2 za nový iPhone 13 Pro Max, ale zařízení ještě nedorazilo, a tak jsem se rozhodl počkat do konce října, abych zjistil, zda bude zařízení dostupné a připraven obchodovat.

Navzdory skutečnosti, že iPhone 13 byl již dostupný běžným zákazníkům, iPhone 13 Pro Max nebyl k dispozici v žádné pobočce, nebyl skladem a už jsem měl obavy, protože se chystal jít do měsíce 13 a Claro musel by mi účtovat dalších 75 000 dolarů navíc, což samozřejmě není ideál programu Claro Up.

Měsíc listopad uplynul a vybavení stále nebylo na skladě, a právě 23. listopadu jsem obdržel účet za službu Claro a vidím, že mi naúčtovali poplatek číslo 13 ve výši 75 000 USD.

Tady se na chvíli zastavím, protože by měla existovat možnost upozornit Clara, že jsem měl v úmyslu obnovit své vybavení, a proto mi neúčtují další poplatky, protože není mou odpovědností, aby operátor mají nebo nezajišťují dostatečné zásoby špičkového vybavení pro zákazníky Claro Up.

Nakonec jsem musel zaplatit splátku číslo 13 ve výši 75 000 $. Ten samý den jsem se však rozhodl jít ven a navštívit všechny pobočky Claro v Santiagu, dokud jsem nenašel iPhone 13 Pro Max, který jsem chtěl na skladě.

Nakonec mi lidé z oblasti podpory Claro na Twitteru pomohli najít dostupné zásoby, abych nemusel chodit po celém Santiagu, dokud jsme nenašli zásoby jediné jednotky v pobočce Huérfanos. Očividně jsem tam běžel.

Přijdu na pobočku, vysvětlím jim, že jsem musel vybavení vrátit přes program Claro Up. Žádají mě o můj Z Fold 2 (pouze vybavení), kompletně ho zkontrolují, dokud se nepřesvědčí, že zařízení funguje správně a že je to jednotka, kterou mi dali, protože zkontrolovali i IMEI.

Jakmile bude tento proces proveden, vedoucí pracovník znovu provede smlouvu na 256GB iPhone 13 Pro Max (nebyla menší kapacita), takže vysvětlím, co jsem musel zaplatit.

Musel jsem zaplatit počáteční platbu ve výši 79 990 USD (záleží na plánu, který si smluvíte, já mám MAX L 13 990 USD, čím dražší plán, tím nižší náklady na počáteční platbu).

A 12 splátek je nyní 47 000 USD, celkem tedy 564 000 USD. Při této příležitosti však Claro spojil počáteční platbu a 12 splátek do jediného poplatku (aniž by se mě zeptal), takže jsem nakonec zaplatil 643 900 $ rozdělených do 12 bezúročných splátek ve výši 53 658 $.

Vzhledem k tomu, že 256GB iPhone 13 Pro Max je na MacOnline za 1 349 990 $, s programem Claro Up ušetřím 706 090 $ za to, že mám iPhone Pro Max roku po dobu 12 měsíců.

Pokud se nyní rozhodnu iPhone nevracet a zaplatím zbývajících 6 splátek, získám celkem 925 990 $, což mi ušetří 424 000 $ ve srovnání s nákupem přímo od MacOnline.

Co se stane, když je moje zařízení odcizeno nebo poškozeno?

Přinejmenším v případě Claro Up smlouva zahrnuje pojištění proti krádeži, poškození a elektrickému a/nebo mechanickému selhání od BCI Seguros Generales S.A.

V mém osobním případě jsem neměl možnost pojištění využít. Jak toto pojištění funguje, si však můžete přečíst v části „Často kladené otázky“ na webu Claro Up kliknutím sem.

Závěr

Ačkoli jsem nebyl schopen plně otestovat službu Movistar One, je naléhavé, aby opravili nebo vylepšili to přidělování „skórů“ lidem a to, zda je možné najmout, závisí na těchto službách. s operátorem.

Navzdory tomu, že mi později znovu volali, aby mě pozvali jako klienta, jsem se v tu chvíli cítil trochu diskriminován, když mi řekli, že mi nemohou poskytnout služby, protože mé skóre nestačí. Nechci si ani představit, o kolik zákazníků kvůli tomu systému přišli.

Teď, co se týče Claro Up, musím říct, že zpočátku bylo všechno perfektní a byli to oni, kdo mě nakonec přijal bez jakékoli diskriminace, a pravdou je, že služba fungovala během prvního roku velmi dobře.

Bohužel věci nešly tak dobře, když jsem musel změnit tým. Nedostatek skladových zásob modelu, který jsem chtěl, si se mnou zahrál a nakonec jsem prakticky rozdal 75 000 $ za něco, co není moje chyba a na co vás nevarují ani v programu Claro Up.

Přestože měl operátor v té době k dispozici jiná zařízení, žádné oproti Galaxy Z Fold 2, které měl v té době, pouze iPhone 13 Pro Max to považoval za férovější, a proto to chtěl změnit. pro ten tým.

Z tohoto důvodu trvám na tom, aby společnost Claro použila systém, kde klient může oznámit, že v den, kdy na něj přišla řada s výměnou zařízení, měl klient plný úmysl je vyměnit, ale operátor neměl dostatek zásob požadovaného vybavení, takže poplatek o jeden další poplatek je odpuštěn, dokud klient nebude mít vybavení, které chce.

A pokud výše uvedené nechcete použít, ujistěte se, že máte rezervu pro své klienty Claro Up.

Další věc, která se mi nelíbila, je, že v případě iPhonu nebyla možnost vybrat si barvu týmu, na rozdíl od Movistar One, který nabízel iPhone 13 ve všech jeho stávajících barvách a variantách.

Získal jsem 256 GB iPhone 13 Pro Max v grafitové barvě, když jsem chtěl 128 GB Sierra Blue, ale nezbylo mi nic jiného, ​​než zvolit první možnost.

Vyzkoušeli jste služby Movistar One nebo Claro Up? Napište nám do komentářů, ať také znáte své zkušenosti.